【瑞源物业】瑞源物业5月份工作服务简报

  为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的园区环境，不断提升物业服务水平，现将瑞源物业5月份工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵建议。

物 业 客 服 中 心

  每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

   物业人员上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

   客服部联合营销部成立拜访小组，对小区业主展开入户满意度调查及新项目宣传工作。在拜访中与业主进行面对面的沟通，对业主的疑问进行解答，同时也对业主的建议进行详细的记录，以便后续跟进整改，此项工作也拉近了与业主之间的距离。

   配合经开区消防大队对小区内消防设施设备进行全面检查，发现问题及时整改。

   每月定期开展安全大检查，针对园区内消防器材、用水用电、电梯安全、监控系统等各类公共设施设备的运行进行检查排除隐患。

   日常对空置房、屋面太阳能、装修房、楼道进行巡查，发现问题及时整改。

   本月办理装修手续35户，完成装修验收31户。

工 程 维 修 部

 接待业主报修处理合计1070起，协调处理外墙、屋顶漏水30户，屋内墙面刮白11户。

   工程人员入户维修下水管道、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理、维修屋面太阳能、更换楼道照明、屋面隔热层修护、公共区域单元门修复喷漆、散水沟裂缝填补等工作。

   为小区内圈急转弯处安装凸面镜，避免发生交通事故，提升业主出行的安全。

   为了解决业主私搭乱晾晒现象，在园区内设立了公共晾晒区，架设晾晒衣架，既规范了晾晒行为又提升了小区的环境。

   因供排水管道出现漏水点，为了不影响业主正常用水，工程人员紧锣密鼓地进行抢修工作。

   工程部联合专业人员，对小区内外损坏的监控设备进行更新改造，改造后提高小区内治安防范的力量，增加了小区居民的安全感。

秩 序 维 护 部

 本月组织秩序维护部门人员开展了“疫情防控期间进出人员及车辆登记扫码、车辆及非机动车辆的停放管控、装修巡查检查重点”等培训的工作。

   各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

   定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗、防疫工作。

   随着夏天雨季来临，地下车库出入口码放防汛沙袋，为应对突发事件提前做好准备。

   疫情防控期间，各期严格管控对外来车辆和人员进行的扫码登记，执行24小时对小区内外巡查，发现异常及时上报。

保 洁 部

对房屋雨棚、景观水池、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁、畅通，地面无积水，宣传栏、玻璃门无蜘蛛网、无积尘。

   日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清洁，保持无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理和整改。

   各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

   疫情防控期间加强公共区域的日常消毒频次。

绿 化 部

组织绿化员工对大型乔木修枝、绿化工作重点、养护工作标准进行培训。

   日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

   对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

综 合 办 公 室

 配合主管部门做好防盗、防汛、网络养老诈骗、老年人意外伤害保险等相关内容的宣传工作。

   节前配合相关部门做好小区内设施设备安全大检查。

   全员积极参与“美丽17点”清理园区内白色垃圾，“品质提升日”活动，清洗地下车库地面油污。

   组织各块负责人对园区内公共设施设备、配电室、监控室等进行全面巡查。

   与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。