【瑞源物业】瑞源物业 || 9月份工作服务简报

平凡的岗位，不平凡的担当，瑞源物业各司其职，在自己的岗位上发光发热用汗水书写着园区的每一处美好，现将我们9月份工作呈现予您，请您对我们的工作提出宝贵意见。

客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每月对水表、电表仔细抄录，整理后登记水电台账以便查找

配合社区人员入户进行劳动力调查工作并做好相关记录。

教师节之际，细心的工作人员为园区内的教师送上精美的鲜花表示祝福。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，用实际行动帮助业主清洗地垫、擦洗电动车、上门为独居老人打扫卫生，让业主感到物业人员的细心服务和“温度”。

每日的巡查重点：检查卫生情况、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

本月办理装修手续42户，完成装修验收28户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1566起，协调处理外墙、屋顶漏水21户，屋内墙面刮白11户。

日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养，保证小区内设施设备正常运行。

协同工程部、门禁公司三方一起到现场查看门禁问题，做出相关解决方案并整改到位。

为确保园区内电梯的正常运行和安全使用，维修人员配合电梯公司对电梯进行定期维保工作。

维修人员入户查看及检修室内无电、上门帮业主疏通下水道、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

维修人员上门帮助老人调试电视机、帮助宝妈安装智能门锁。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“安防器材的使用要领、监控设备使用、夜间巡查重点”等培训工作。

中秋之际秩序部组织开展茶话会，大家忙里偷闲在一起欢聚、畅所欲言。

在园区内帮助业主抬大件物品送至家中。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗、防疫工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

疫情防控期间，对外来车辆和人员进行扫码登记，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清洁，保持无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理和整改。

定期对屋面排水口、景观水池、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁、畅通，地面无积水，宣传栏、玻璃门无蜘蛛网、无积尘。

疫情防控期间，加强对公共部位的日常消毒频次。

绿化部

组织绿化员工对秋冬季节病虫害防治工作安排及打药注意事项进行培训。

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

综合办公室

部门负责人现场查看污水井外溢，并商议解决整改办法。

积极配合社区在各期粘贴“城乡居民购买医疗保险”等相关公告文件。

物业公司组织开展催费专题培训，培训围绕着催费工作中存在的问题及原因分析，并制订了下阶段的催收方案与措施。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾，“品质提升日”活动，为绿植修剪、造型进一步美化小区绿化环境。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。