【瑞源物业】瑞源物业 || 1月份服务工作简报

告别2022，跨进2023，逐步成长，不负使命，瑞源物业不断提升服务品质，从细节工作做起，现将1月份工作服务简报呈现给您！

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每日工作重点：检查卫生情况、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房，排查安全隐患，有问题及时落实解决。

工作人员上门帮助老人调试电视机、帮助宝妈送油米。

各园区持续开展“预交2023年物业费送礼活动”。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，用实际行动帮助业主磨剪刀菜刀、清洗地垫，让业主感到物业人员的细心服务和“温度”。

本月办理装修手续7户，完成装修验收24户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1173起，协调处理外墙、屋顶漏水7户，屋内墙面刮白11户。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明和门禁按键、修补公共区域地砖、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

春节前夕，为了广大业主度过一个平安、温馨、和谐的安心年，工程人员细致安排、全面部署，对所管辖区内全面展开了节前安全大检查工作，

对小区用水、用电、消防、电梯等公共设施设备运行认真逐项进行排查，发现安全隐患立即制定措施进行整改。

新春佳节来临之际，为打造祥和、喜庆的节日氛围，在园区大门悬挂大红灯笼，单元门张贴福字，呈现出“华灯初上夜未央，张灯结彩贺新年”的节日氛围。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“春节期间防火防盗安全注意事项、初期火灾扑救重点”等培训工作。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗、防疫工作。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

工作人员帮助业主搬运物品送至家中。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画现象，如有发现及时做出清理。

对房屋雨棚、景观水池、空置商铺、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

为保持园区的整洁度，春节期间各期保洁第一时间把燃放的烟花爆竹垃圾清理干净。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

综合办公室

1月16日物业公司开展了年会活动，我们精心筹备了一桌家宴，让物业的家人们欢聚一堂，在这辞旧迎新之际，感谢全体同仁在过去一年的辛勤劳动和默默付出，大家辛苦了。

积极配合社区在各期粘贴“春节期间文明燃放爆竹烟花倡议书”等相关公告文件。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾，“品质提升日”活动，清扫园区内落叶。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。