【瑞源物业】瑞源物业 || 4月份服务工作简报

我们始终全心全意，只为让您满意，过去的每一天都是充满希望、充满激情的，

物业全体员工依然坚守自己的岗位，现将4月份服务工作简报呈现与您，以便您能够了解我们的服务工作！

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用；每月对水表、电表仔细抄录，整理后登记台账以便查找。

每日工作重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房，排查安全隐患，有问题及时落实解决。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，用实际行动帮助业主维修小家电、擦洗电动车，虽然都是小事但也能让业主感受到物业人员的细心和“温度”。

配合经开区在园区内发放《曲靖市域社会治理现代化应知应会知识宣传手册》。

本月办理装修手续37户，完成装修验收24户。

工程维修部

接待业主报修处理合计919起，协调处理外墙、屋顶漏水4户，屋内墙面刮白7户。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖、更换路面破损的硬井盖板、

对出现漏水现象的消防管道及时修护、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

为确保园区内电梯的正常运行和安全使用，维修人员配合电梯公司对电梯进行定期维保工作。

配合移动公司对园区内的移动线路进行巡查，对暴露、杂乱的网线进行了捆绑、整理，同时对废弃线缆剪断清除。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

秩序维护

本月组织秩序维护部门人员开展了“安保军体素质训练、防火防盗实操、消防器材使用及检查注意事项、五一节期间安全注意事项”等培训工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

为倡导文明装修、规范施工，减少集中装修期间给业主带来的影响，安保人员定时进行巡查和清场，发现问题及时上报，确保小区装修工作有序的开展。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗相关工作。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

日常对树木、花草定期浇水、施肥、培土、除杂草。

由于气温逐渐变热，要结合各种病虫危害的发生规律和生长习性，科学制定防治方案，做到早发现、早治理，保证绿植的健康成长。

对园区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形，保持树形整齐美观。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画现象，如有发现及时做出清理。

对房屋雨棚、景观水池、空置商铺、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

为了营造一个安全、整洁、舒心的环境，工作人员定期对楼道内堆放的杂物进行全面清理。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

综合办公室

4月18日物业公司、锦东社区联合法院工作人员对物业法律方面相关知识开展了专题讲座。

有效提升了物业服务人员的法律意识，进一步普及物业法律法规知识，有助于更好地将民法典、物业管理条例、曲靖市物业管理办法与实际工作相结合。

4月3日曲靖总工会、街道和社区工作人员对物业公司日常工作情况进行调研。

为进一步加强园区内电动车充电桩建设，杜绝电动车违规停放、充电引起火灾事故，部门负责人进行实地查看并给出合理建议。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。