【瑞源物业】3月份服务工作简报

冬去春来，暖风拂面，在这万物复苏的季节里，我们不忘初心，砥砺前行，

现将3月份的物业服务工作内容呈现与您，欢迎您提出宝贵的意见和建议。

01情暖女神节，鲜花送给最美的您

在这生机盎然的日子里，我们迎来了2024年的“三八”妇女节，物业公司积极开展为女神献花行动，

以实际行动传达了对女士们的温馨祝福和深切关爱。

02物业客服工作

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实；每日的巡查重点：

检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、地下车位、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放，有无安全隐患，

有问题及时落实解决；本月办理装修手续23户，完成装修验收12户。

03物业服务话术技巧培训

作为物业客服人员，每天都要面对形形色色的业主，回答各种各样的问题，这对客服的沟通对话能力是一种考验，

针对不同问题作出相应的回答，为了让沟通更加畅顺，让业主更加满意，物业公司不定期进行相关知识培训。

04工程维修工作

接待业主报修处理合计1153起，协调处理外墙、屋顶漏水7户，屋内墙面刮白23户；日常工作：

入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明和门禁按键、修补公共区域地砖、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作；对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，

避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象；本月重点工作：消防设施设备安全检查及整改。

05消防安全演练

为加强大家的消防安全意识，掌握在火警中迅速有序的逃生、自救、互救及消防器材正确使用的基本方法，物业公司不定期对在职人员进行消防培训工作。

06秩序维护工作

做好园区日常巡逻，检查园区、单元楼、地下车库消防设施设备；夜间地下车库、园区巡查，指挥车辆，清理乱停放的电动车及飞线充电。

07保洁工作

做好园区楼道、路面公共区域卫生；完成园区垃圾桶的清洗，清洗油污地面；清理垃圾，清运垃圾，清扫楼道及擦拭公告栏。

08绿化工作

重点完成园区绿化浇水、施肥养护、修剪高大乔木、清理枯叶杂草、空地补苗；春季预防病虫害对园区绿植整体打药。

09人事工作

人事专员及主管不定期对园区内转期工作人员进行面谈，通过交流及时掌握员工的工作情况和思想动态。