【瑞源物业】瑞源物业 || 11月份服务工作简报

万瓦凝霜，入夜寒凉，宜添衣，勿感冒，物业与您温暖相伴，现将11月份工作内容呈报给您，以便您能全面的了解我们的工作。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾。

工作人员上门帮助园区内老人调试电视；帮助业主搬运重物并送至家中。

园区内向业主发放《2023年云南省法治建设群众满意度调查问卷》，并告知接听到电话要客观、公正、理性的做出评价。

本月办理装修手续17户，完成装修验收24户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1167起，协调处理外墙、屋顶漏水7户，屋内墙面刮白8户。对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养，保证小区内设施设备正常运行。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合电力、电梯、施工方进行全面巡查，有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖、粘贴标识标牌、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“消防器材使用检查保养、119消防演练、礼节礼貌用语”等培训工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、

劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗工作。

为给园区居民一个和谐的消防安全环境，工作人员向业主说明“飞线充电”的危害及风险并配合把飞线收回。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

冬季防冻、防虫害工作，对园区内绿植进行全面打药、对大型灌木主干刷白防虫。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理和整改。

对房屋雨棚、景观水池、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁、畅通，地面无积水，宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

综合办公室

11月17日上午，物业公司组织各片区负责人到碧桂园、金麟湾项目参观考察交流。在参观过程中，两个项目的物业管理负责人向大家详细介绍项目的基本情况，

带领大家参观园区整体环境、设施设备房、客服接待中心等区域，从档案资料的规范化到办公区的标准化，从设备机房的可视化到园区设施的智能化，

整洁有序的现场环境，精细化、标准化的管理效果，物业服务人员热情洋溢的精神面貌，无不给在场的物业同仁们留下深刻的印象。

联合锦东社区对园区内公共区域进行美化提升。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。